Termeni și Condiții

2. Politica de Programări, Anulări și No-Show

Mazur Dent operează sub conceptul de Concept Boutique, ceea ce înseamnă că fiecare interval orar este rezervat exclusiv pentru un pacient, asigurând atenția totală a echipei medicale și utilizarea echipamentelor de înaltă precizie (Medit i900, Vector Paro Pro).

• Confirmarea Vizitei: Clinica va contacta pacientul telefonic sau prin mesaje (WhatsApp/SMS) pentru reconfirmarea programării cu 24-48 ore înainte. Lipsa confirmării dă dreptul Clinicii de a realoca intervalul altui pacient.
• Anulări și Reprogramări: Modificarea programării trebuie anunțată cu minimum 24 de ore în prealabil. Anularea în ziua intervenției afectează fluxul logistic al clinicii și poate atrage după sine necesitatea achitării unei taxe de rezervare pentru următoarea ședință.
• Întârzieri: O întârziere mai mare de 15 minute poate duce la necesitatea de a scurta durata procedurii sau de a reprograma vizita, pentru a nu afecta pacienții următori.
• Urgențe și Priorități: Pacienții cu urgențe dureroase majore (pulpită acută, abces, traumatisme) beneficiază de prioritate conform triajului medical. Acest lucru poate cauza, în mod excepțional, decalări ale programărilor de rutină.

3. Protocolul Medical și Standardele de Intervenție

Fiecare tratament la Mazur Dent urmează un protocol strict de siguranță:

• Sterilizare: Utilizăm Autoclavul Hygoclave 90 (Dürr Dental) și protocol strict Anti-Hepatită/Anti-AIDS. Procesul de sterilizare este monitorizat chimic și biologic la fiecare ciclu.
• Planificare 3D: Toate intervențiile de implantologie sunt planificate pe baza tomografiei computerizate și a scanării 3D (Medit i900), reducând la minimum riscurile chirurgicale.
• Materiale: Utilizăm exclusiv materiale certificate (Implanturi Straumann, Megagen, Dentium; Ceramică E.max) cu trasabilitate completă.

Consimțământul Informat:

Înainte de orice intervenție medicală, pacientul va completa un Chestionar de Sănătate și va semna un Consimțământ Informat. Acesta nu este doar un document formal, ci o confirmare că pacientul a înțeles diagnosticul, riscurile, alternativele și beneficiile tratamentului propus.

4. Drepturile pacienților și Etica Medicală

Echipa Mazur Dent se ghidează după Codul Deontologic al Medicului Stomatolog și respectă următoarele drepturi ale pacientului:

• Dreptul la informație: Pacientul are dreptul să cunoască componența materialelor folosite și originea laboratorului dentar partener.
• Dreptul la a doua opinie: Încurajăm pacienții să solicite o a doua opinie medicală dacă simt nevoia de confirmare suplimentară.
• Respectarea demnității: Personalul clinicii va asigura un mediu empatic, eliminând barierile psihologice legate de „frica de dentist”.

6. Aspecte Financiare, Rate și Transparență

Planul de tratament include o estimare financiară clară, fără costuri ascunse.

• Consultația inițială: Este gratuită pentru a asigura accesul neîngrădit la informație corectă.
• Sisteme de rate: Colaborăm cu Maib (**LiberCard**) și VictoriaBank (**Star Card**) pentru a facilita accesul la tratamente complexe cu plată eșalonată în 6-12 rate fără dobândă.
• Prețuri: Sunt calculate în conformitate cu tarifele afișate pe site-ul oficial. Orice modificare a planului de tratament (apărută din necesitate biologică) va fi comunicată pacientului înainte de execuție.

7. Obligațiile Pacientului privind Sănătăatea Publică

Pacientul are obligația de a informa echipa medicală despre orice boală transmisibilă (Hepatită, HIV, TBC etc.) pentru a asigura un protocol de protecție adecvat, atât pentru sine, cât și pentru personalul clinicii. Toate informațiile sunt protejate de confidențialitate medicală absolută. Nedeclararea acestor afecțiuni poate pune în pericol viața altor persoane și atrage răspunderea legală.

8. Protocolul Post-Operator și Complianța

Succesul intervențiilor chirurgicale și protetice depinde în proporție de 50% de conduita pacientului post-tratament.

• Igiena: Pacientul se obligă să urmeze instrucțiunile specifice de igienă orală furnizate în scris sau verbal după fiecare etapă (ex: utilizarea apei de gură cu clorhexidină, evitarea clătirii viguroase după extracții).
• Medicația: Respectarea strictă a schemei de antibiotice sau analgezice prescrise este vitală pentru prevenirea infecțiilor.
• Controlul de urgență: În cazul apariției unor simptome neașteptate (hemoragie persistentă, febră, edem masiv după 48h), pacientul trebuie să contacteze Clinica imediat la numărul de urgență afișat.